I- PROCESO DA COMPRA
1-Quais são os métodos de pagamento aceites?
2- Como é que posso fazer a minha encomenda?
3- Como é que posso criar uma conta na loja online?
4- Como posso ver o estado da minha encomenda?
5- Qual é o prazo de entrega das encomendas?
6- O que devo fazer se receber um produto errado?
7- Posso devolver um produto se não ficar satisfeito
8- Como é que solicito uma devolução ou troca?
9- Posso trocar o produto por outro?
10- Tenho de pagar a devolução?

II- ENVIO E DEVOLUÇÕES
11- Que tipo de entrega oferecem?
12- Quanto é que custa  o envio?
13- Para que países efectuam envios?
14- Como posso acompanhar o meu envio?
15- O que devo fazer se o produto não chegar em boas condições?
16- Qual é a vossa política de devolução?
17- Posso devolver um produto usado?
18- Quanto tempo tenho para devolver um produto?

III- SOBRE A LOJA
19- Como posso entrar em contacto com a vossa equipa de apoio ao cliente?
20- Quais são as vossas informações de contacto (número de telefone, endereço eletrónico, etc.)?
21- Qual é a vossa política de privacidade?
22- Quais são os vossos termos e condições de venda?
23- Como posso encontrar os produtos que procuro?
24- Como é que posso utilizar o localizador de produtos?
25- Que tipos de produtos oferecem?